Híbrido: o mundo passou a ser o que a comunicação já era

O termo híbrido, que, entre outros, significa “algo que contém componentes distintas na sua constituição” passou, com a pandemia, a ser parte integrante do nosso dia-a-dia. Não que a expressão seja usada por todos, mas porque a dualidade presencial e virtual é hoje uma realidade.

Vejamos. No ensino, as escolas adaptaram-se para lecionar presencialmente e à distância e as reuniões de pais, no arranque do ano letivo, foram presenciais para uns, virtuais para outros. No mundo laboral, o teletrabalho, a par dos turnos rotativos, impera, em muitas funções e, segundo as discussões tidas nos últimos meses, esta é uma tendência que veio para ficar. As reuniões profissionais, mesmo com entidades oficiais, passaram a ser, maioritariamente, virtuais.

Na área da saúde, as consultas médicas também passaram, algumas, a acontecer à distância – seja por telefone ou sistema de videoconferência –, independentemente da sua eficácia. A Accenture estima que uma em cada três consultas seja feita de forma virtual no futuro, para fazer face aos grandes desafios que se impõem ao setor.

A maioria, para não dizer a quase totalidade dos congressos médicos e outras atividades para profissionais de saúde, passou a ser feita à distância.

Na nossa esfera pessoal, as nossas conversas com amigos e familiares foram, muitas delas, substituídas por conversas virtuais. Alguns de nós deixámos de ir ao ginásio e habituámo-nos a seguir o personal trainer virtualmente ou passámos a fazer exercício sozinhos. As compras online aumentaram, como seria previsível, e para este Natal já se prevê um aumento de 30% em relação ao ano passado.

No mundo da televisão também já nos habituámos a ver os convidados participar nos programas virtualmente, em vez de estarem fisicamente ao lado do apresentador, como acontecia quase sempre. Alguns eventos já permitem uma participação presencial ou à distância, ficando ao critério do participante decidir o formato da sua participação.

E na comunicação, o que mudou? Na comunicação já eramos híbridos! Já delineávamos estratégias que englobavam uma panóplia alargada de canais, incluindo os digitais. O sucesso de uma campanha está intrinsecamente ligado aos canais que utiliza para atingir o seu público-alvo. A única alteração que a pandemia nos trouxe foi a maior propensão para o consumo de meios digitais. O segredo está em escolher da grande diversidade de canais os mais eficazes para cada público.

Patrícia Soares, Senior Communication Consultant

Partilhe
Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
PT